Fra teori til praksis - hvordan Telia har lykkes med Omnikanal
5. september :
- Dørene åpner og frokost er servert: kl 08:00
- Foredrag med Telia: kl 08:30 - 09:15
- Networking: kl 09:15 - 10:00
Kan et stort selskap med lang historie virkelig bli en lean, mean omni-kanal maskin?
Telia har vokst enormt over mange år, og de har i stor grad oppnådd dette gjennom oppkjøp og etablering av nye salgskanaler. Har de mange nok kundeopplevelser de er fornøyd med? Nei, ikke ennå. Men ved hjelp fra blant annet Conversionista har Telia Norge kommet langt og jobber i dag aktivt med å finne rotårsakene til utfordringene, systematisere forbedringene og sikre sømløse kundereiser fra ende til ende.
Hvorfor bør du delta?
- Lær av Telias suksesshistorie: Lær hvordan Telia, med hjelp fra blant annet Conversionista, har blitt en datadrevet organisasjon
- Praktiske eksempler: Se konkrete eksempler på hvordan datadrevne beslutninger har forbedret kundeopplevelsene
- Få inspirasjon: Få nye ideer og inspirasjon til hvordan du kan forbedre din egen virksomhet
- Bygg nettverk: Møt andre profesjonelle og utvid ditt nettverk
